Часті запитання

Відповідаємо на ваші найчастіші запитання – чітко, відкрито та з турботою.

Чи можна замовити принт, якого немає на сайті?

Звичайно, але за умови, якщо є якісне фото картини, яке дозволяє друкувати на бажаному форматі і не втрачає свої кольорові властивості.

Чи можна самостійно забрати замовлення?

Так, ви можете забрати замовлення самостійно, попередньо узгодивши з менеджером. Можна з шоуруму (вул. Прорізна 22) або зі складу (вул. Микільсько-Ботанічна 16/1).

Чи ви відправляєте картини в інші країни?

Так, ми здійснюємо доставку як по Україні, так і за кордон.

Скільки потрібно часу на відправлення картини?

Виготовлення товару займає до 10 робочих днів. Готові роботи (розділи сайту «Подарунки» та «Шоурум») будуть відправлені на наступний робочий день після замовлення. Час доставки залежить від вашого місця перебування, а саме: у межах України – доставка займає 2-5 робочих днів, за кордоном – орієнтовний час доставки становить 3-10 робочих днів, залежно від країни.

Чи буде зображення після друку таким самим, як я бачу його на моніторі?

Ми використовуємо високоякісні матеріали та технології друку для максимально точного відтворення кольорів. Однак відтінки можуть дещо відрізнятися через особливості налаштування моніторів та екранів вашого комп’ютера чи телефона, які ви використовуєте для перегляду.

Картини приходять вже готові до настінного монтажу?

Так. Якщо ви обрали картину, оформлену в раму, то там будуть уже спеціальні кріплення, за допомогою яких картина розміщується. Ми також надаємо додаткову послугу кріплення зображення на вашій стіні. За необхідності ви можете обговорити всі питання цієї послуги з менеджером.

Чи не зіпсується виріб від вологи й ультрафіолету?

Наші арт-принти створені з використанням якісних матеріалів, проте їх слід берегти від прямого сонячного проміння та надмірної вологи. Тривалий вплив ультрафіолету може призвести до вицвітання фарб.

Які способи оплати ви пропонуєте?

Ми пропонуємо зручні та безпечні способи оплати:

  • онлайн-оплата карткою (Visa/Mastercard) через LiqPay на сайті — швидко та захищено;
  • оплата готівкою, карткою або банківським переказом у нашому шоурумі в Києві;
  • виставлення рахунка для безготівкової оплати.

Виготовлення замовлення розпочинається після 100% оплати.

Чи можу я замовити розміри, яких немає на веб-сайті?

Так, ми можемо надрукувати принти в розмірах, яких немає на сайті, якщо це не суперечить технічним можливостями друкувальної техніки та можливості цифрового файлу. Для таких замовлень необхідна попередня консультація з нашим менеджером.

Яка вартість доставки?

У межах України вартість доставки формується від цінової політики логістичної компанії. Наразі ми використовуємо послуги логістичної компанії «Нова пошта».

При доставці за кордон вартість розраховується індивідуально залежно від країни та ваги посилки.

Чи можу я скасувати замовлення?

Так, ви можете скасувати замовлення. Необхідно звернутися до менеджера та попередити його про це. Повернення грошей відбувається протягом 5 робочих днів.

Чи можу я повернути замовлення або замінити його на інше?

Так, ви можете повернути замовлення протягом 14 днів після отримання, якщо воно не відповідає вашим очікуванням. Ми можемо запропонувати Вам варіанти обміну замовлення.